本レポートは、国内のハウスクリーニングサービスの利用率、利用実態、市場動向についてまとめたものです。現代社会におけるライフスタイルの変化や衛生意識の高まりなどを背景に、ハウスクリーニング市場の現状と今後の展望を把握することを目的とします。
調査概要
あああ
市場概況について
ハウスクリーニングを含む家事代行サービス市場は成長傾向にあります。株式会社矢野経済研究所の調査（2022年）では、2021年度の家事代行サービス市場規模は前年度比10.5%増の1,019億円と推計されており、2020年度のコロナ禍における一時的な落ち込みから回復し、再び拡大基調にあることが示唆されています。
市場成長の背景には、以下の要因が挙げられます。
- 共働き世帯の増加による家事負担軽減ニーズの高まり
- 高齢者世帯における身体的負担の軽減ニーズ
- 単身世帯の増加と可処分時間に対する価値観の変化
- コロナ禍を経た在宅時間の増加と住環境・衛生意識の向上
ハウスクリーニングの利用実態
利用実態を以下にまとめます。
利用経験
ハウスクリーニングの利用経験がある人は全体の18.6%。まだ利用経験のない層が多数派であるものの、一定の利用者が存在します。
利用者の属性
参考資料では、主なターゲット層として以下が挙げられています。
- 共働き世帯・子育て世帯: 時間的余裕がなく、家事のアウトソーシングを求める層。
- 富裕層: 生活の質向上や利便性を重視する層。
- 高齢者世帯: 体力的な問題で清掃が困難な層。
- 単身者: 多忙な生活を送る中で、専門的な清掃を求める層。
利用頻度
- 1年に1回程度: 44.3%
- 半年に1回程度: 23.6%
- 2～3年に1回程度: 15.7%
年に1回程度のスポット利用が最も多いものの、定期的な利用も見られます。
依頼箇所の傾向
専門的な技術や手間が必要な箇所が上位を占めています。
- エアコン: 70.1%
- レンジフード・換気扇: 50.6%
- 浴室（浴槽、壁、床、備品など）: 34.1%
- キッチン（シンク、ガス台など）: 20.1%
- トイレ: 11.8%
利用理由
プロの技術への期待や、自分では対応しきれない汚れへの対処が主な理由です。
- 自分では掃除できない・難しい場所があるから: 64.0%
- プロの技術に期待するから: 42.0%
- 時間がない・家事の時間を短縮したいから: 32.0%
- 徹底的にキレイにしてほしいから: 28.7%
- 自分では落とせない汚れがあるから: 28.3%
今後の利用意向
利用経験者の今後の利用意向
「今後も利用したい」と回答した人は**88.2%**と非常に高く、サービスの満足度が高いことが伺えます。
利用未経験者の今後の利用意向
「利用してみたい」と回答した人は**45.0%**であり、潜在的な需要が大きいことを示しています。
未利用の理由
参考資料では、ハウスクリーニングを利用しない主な理由として、以下が挙げられています。
- 料金が高い：最も一般的な障壁と考えられます。
- 他人を家に入れることへの抵抗感：プライバシーやセキュリティへの懸念。
- 自分で掃除できる・必要性を感じない：サービス利用のメリットを感じていない層。
- サービス内容や品質への不安：信頼できる業者選びの難しさ。
市場のトレンドと今後の展望
ハウスクリーニング市場は以下のトレンドが見られ、今後も成長が期待されます。
マッチングプラットフォームの普及: オンラインでの業者比較や見積もり、予約が容易になり、利用のハードルが低下。
専門特化型サービスの需要増
エアコンや水回りなど、特定箇所に特化した専門性の高いサービスが人気。
技術力の向上と多様化
新しい清掃技術や、環境に配慮した洗剤（エコ洗剤、天然由来洗剤など）を使用するサービスの登場。
信頼性と安心感の重視
利用者レビューの可視化、損害保険加入の有無などが業者選定の重要なポイントに。
高齢化社会の進展
高齢者自身やその家族からの依頼増加が見込まれる。
ライフスタイルの多様化への対応: 定期利用だけでなく、必要な時だけ依頼できるスポット利用のニーズが継続。
まとめ
ハウスクリーニングサービスは、プロの技術による清掃や時間創出といった価値を提供し、特に共働き世帯や高齢者層を中心に利用が広がっています。
利用経験者の満足度は高く、未経験者層にも一定の利用意向が見られることから、市場は今後も拡大する可能性が高いと考えられます。
一方で、価格面やプライバシーへの懸念といった課題も存在しており、これらの不安を解消し、サービスの価値を的確に訴求していくことが、さらなる市場拡大の鍵となるでしょう。
オンラインプラットフォームの活用や、個々のニーズに合わせた多様なサービスの提供が、今後の成長を後押しすると推察されます。